售后维护服务

     
      完善的售前服务:
 
      厂房的布局设计:根据厂房的实际情况,我公司精益生产方面专家将为您提供完善的设备布局方案,可提高生产效率,节约空间成本,降低过程库存。
     
      设备设计方案:我公司产品采用模块化设计和变体管理技术,可迅速根据客户需求提供灵活多变的技术解决方案。
     
      冻干曲线摸索及技术交流:我公司药学专家将在样品试制及参数推荐方面提出参考意见。并可提供权威技术交流平台,与客户共同探索最佳解决方案。
 
  专业的售中服务:
 
   我公司产品均符合国际GMP、CGMP、欧盟GMP、FDA、WHOPQ、TGA等法规标准,并保证全生命周期无菌运行。每个项目在启动,设计,制造,测试,验收的各个阶段都将为客户提供实时项目反馈,确保每台交付到客户手上的设备均严格遵守客户的技术要求。
 
  全面的售后服务:
 
  售后服务内容全面,包含设备的现场安装调试验收,操作人员培训,设备维护保养,备件长期供应,易损件使用数据采集并提示操作次数,设备软硬件升级改造。
  • 工厂验收阶段

书面客户满意度调查表

  • 现场施工阶段

起始电话对接;前\中\后期QC问卷;撤场后电话回访

  • 项目SAT后

SAT后1个月内电话回访;质保期结束前1个月电话回访

  • 质保期外

年度客户满意度回访

  • 维保数据的建立和维护

项目信息;技术资料;执行记录;历次售后记录;客户设备运行状况